Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Focolab™

En Focolab™ nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Por ello, contamos con una política de devoluciones y reembolsos enfocada en defectos de fábrica.

1. Reembolsos y reemplazos
Solo realizamos reembolsos o reemplazos en caso de que el producto presente fallas de fábrica al momento de su recepción.

2. Plazo para solicitarlo
Dispones de hasta 90 días desde la entrega para contactarnos y reportar el problema.

3. Condiciones
Para gestionar un reembolso o reemplazo, debes:

• Contactarnos a nuestro correo con tu número de pedido
• Adjuntar evidencia clara (fotos o video) donde se vea el defecto
• No haber manipulado el producto de forma indebida

4. Casos no cubiertos
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

• Daños causados por mal uso
• Desgaste normal del producto
• Cambios de opinión
• Daños menores en el embalaje

5. Proceso
Una vez revisado el caso, te indicaremos si corresponde un reembolso o reemplazo. En caso de ser aprobado, se gestionará en el menor tiempo posible.

6. Contacto
Para iniciar una solicitud, escríbenos a:
📩 focolab.store@gmail.com